高铁退票扣多少手续费
2017年，铁路部门车票预售期提前到了30天并实行退改签新政。
退票收费如下：
1、根据梯次退票政策，开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。
所谓15天(不含)，即要在开车前360个小时(15×24小时)以上。比如，某旅客购买的是2月4日下午3时出发的火车票，那么20日当天下午3时之前退票就是免退票费的，但在下午3时后去退票的话，就要收5%的退票费了。
2、在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费。
3、开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费。
4、开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。
高铁票退票新规定
1、旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理;持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。
2、在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明“始发改签”字样(特殊情况在购票地车站或票面乘车站开车后改签的注明“开车后改签不予退票”字样);原车票已托运行李的，在新车票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。
高铁怎么退票 电脑端退票方法
1、打开12306，在首页找到退票的专用按钮;
2、点击退票，就需要登录个人账号;
3、在个人账号里，就有退票的查询，你可以根据订票日期和乘车日期两种方法找到你的订单;
4、在你的订单里，最后一栏有退票，点击退票就可以了，购票所使用的金额，一般都会在当天退回到你的付款银行卡上的，如果没有退，会在十五个工作日内退回的。
手机端退票方法
1、安装好手机版12306，手机里会出现一个【铁路12306】点击进入。
2、进入以后点击【我的12306】登录进入手机版12306。
3、点击【订单查询】可以通过今日订单、7日订单、高级查询。查询到你的订单。 4、通过今日查询查到了购买到的火车票的订单，点击该订单。也可以通过出行日期找到火车票的订单。
5、进入订单详细界面后点击【退票】--再点击红色的按键【退票】，点击确定退票，确定退票即可。
