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2019黄山学院专升本旅游管理专业考试大纲(二)

发布时间:2023-09-14 08:19:03

⑹管理者的技能。
(二)管理理论的形成与发展
1.识记:
⑴霍桑试(实)验
⑵学习型组织;
⑶核心资源;
⑷核心能力。
2.领会
⑴泰罗科学管理理论要点;
⑵亨利.法约尔一般管理(组织管理)理论要点;
⑶马克斯.韦伯行政组织管理理论要点;
⑷人际关系学说要点;
⑸现代管理理论主要学派(数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、全面质量管理理论、学习型组织理论、核心能力理论)的基本观点。
(三)管理道德与企业社会责任
1.识记
⑴伦理道德的概念;
⑵功利主义、权力至上、公平公正、社会契约、推己及人等道德观的含义;
⑶社会责任的概念;
2.领会:
⑴伦理道德的管理学意义;
⑵道德管理的特征;
⑶影响管理道德的因素;
⑷改善企业道德行为的途径;
⑸企业的价值观;
⑹企业社会责任的体现。
3.应用:
能运用道德观与社会责任观分析问题。
(四)全球化与管理
1.识记
全球化管理的概念
2.领会
⑴全球化的内涵;
⑵全球化管理的环境因素;
⑶全球化管理者的关键能力;
⑷全球化经营的进入方式;
⑸全球化经营的组织模式;
⑹全球化经营的领导风格;
⑺全球化经营的管理控制。

(五)信息与信息化管理
1.识记:
信息化的定义。
2.领会:
⑴有用信息的特征;
⑵信息管理工作过程;
⑶信息系统的要素。



第二部分决策与计划
一、考核知识点
(一)决策与决策方法
1.决策与决策理论;
2.决策的分类;
3.决策的过程;
4.决策的影响因素;
5.决策方法
(二)计划与计划工作
1.计划的概念及其性质;
2.计划的类型;
3.计划编制过程。
(三)战略性计划与计划实施
1.战略环境分析;
2.战略的类型;
3.战略的制定方法;
4.计划的组织实施。
二、考核要求
(一)

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