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2019黄山学院专升本旅游管理专业考试大纲(五)

发布时间:2023-09-14 08:19:03
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一、考核知识点
(一)领导概论
1.领导的内涵;
2.领导风格类型;
3.领导理论。
(二)激励
1.激励原理;
2.激励的需要理论;
3.激励的过程理论;
4.激励实务。
(三)沟通
1.沟通的原理;
2.组织沟通;
3.沟通管理;
4.组织冲突与谈判。
二、考核要求
(一)领导概论
1.识记:
⑴领导的含义;
⑵领导权力的概念;
⑶领导风格的主要类型(集权式领导者;民主式领导者、魅力型领导者、变革型领导者;事务型领导者、战略型领导者)。
2.领会:
⑴领导与管理的关系;
⑵领导权力的来源;
⑶领导的作用;
⑷领导风格划分的依据及其类型;
⑸领导理论(领导特性理论、领导行为理论、领导情景理论)。
3.应用:
能用领导理论分析问题。
(二)激励
1.识记:
⑴激励的概念;
⑵保健因素、激励因素;
⑶正强化、负强化。
2.领会:
⑴激励的对象;
⑵激励与行为;
⑶激励产生的内因和外因;
⑷激励的需要理论(需要层次论、双因素论、成就需要论、X理论和Y理论);
⑸激励的过程理论(公平理论、期望理论、激励的强化理论);
⑹激励实务。
3.应用:
激励理论和方法的应用。
(三)沟通
1.识记:
⑴沟通的定义;
⑵正式沟通、非正式沟通;
⑶上行沟通、下行沟通、平行沟通;
⑷单向沟通、双向沟通;
⑸团队沟通。
2.领会:
⑴沟通的作用;
⑵沟通的过程;
⑶沟通的类别;
⑷组织沟通;
⑸沟通管理;
⑹组织内冲突的原因;
⑺有效谈判的实现。
3.应用:
有效沟通的障碍;有效沟通的实现;冲突的管理。

第五部分控制
一、考核知识点
(一)控制与控制过程
1.控制活动;
2.控制过程;
3

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