培训课堂上，如果是被自己的上司“逼”着来上课的，你发现这部分学员大多都心不在焉，而这与老师课程讲的好坏并无太大的关系。很可能这个课程的主题，参训者本人并不感兴趣;或者当前上课的时间，他有更重要的事情还没完成，心里记挂着，自然无法投入听课。
所以，一次成功的培训，不只是请对老师这么简单，当然请对老师很重要。实施一次成功的培训，训前调研非常关键。要说训前调研，也是技术活。经常收到一些客户发来的不专业的培训需求，东一榔头西一棒，完全不是一个体系的内容，被客户胡乱整合在一起，告诉你这就是他们的需求和困惑。还有的培训，基层、中层、高层，甚至看门的老大爷，只要有空的，老板恨不得都叫上来听课，老板自我安慰的说，让员工们多学习总不是坏事。殊不知，不同的层面，思考级不同，基础不一样，对老师所讲的内容的理解会有比较大的差异，不同层级的人一起听课，反而会弄巧成拙，给授课老师带来困扰。
真正专业的培训，一定是分层级的。
基层员工听基层员工的课，中层听中层的课，高层上高层的课。
还有一点也很重要，将要安排的培训，一定是参训者自己感觉在工作中确实有困惑需要解决，他们本人是渴望去上的，而不是被上司逼着无奈的去听课。如果不是参训者发自内心的愿意去上课，这样的课程即使老师讲的再精彩，收效也是极其有限的，大部分是浪费了企业的钱。
比如给移动、电信服务时，来听课的学员经常是被上司逼的，这些学员如果不乖乖的来上课，会被扣钱、或者被扣分，于是大家是心不甘情不愿的来听课，然后在老师上课时打开自己的笔记本电脑，只管埋头玩自己的，哪管你老师此刻是什么心情，哪管你老师讲的什么内容。
这违背了美国学识最渊博的哲学家之一，约翰杜威的说法，他说，人类本质里最深远的驱策力就是“希望具有重要性”。这些学员自顾自玩自己的电脑，当然就无法让讲课的老师体会到老师的“重要性”了，自然会影响到老师的授课状态。当然有些老师已经练出了刀不入的本领，哪管学员睡倒一大片，他只管把课程讲完。但从人性的角度来说，这样的授课无疑没法令老师高水平发挥，也绝对不会是一次愉快的授课。
所以，成功的培训一定是参训者本人有学习的渴望才行。他本人有学习的愿望，才会认真的听、积极的配合老师，才会有好的收效。
明天，你也许有机会要求某人做某件事，记住在你开口之前，先停一下问你自己：“我怎么样才能让这个人想去做这件事?”
这问题会让我们不至于过于急躁，更不会只为了自己的需要而做徒劳无益的啰嗦。
我们在工作中、生活中，若想去控制别人，通常是很难得逞的，我们让一个人去做一件事情，一定是他本人愿意。天底下只有一个办法可以影响人，就是提到他们的需要，并且让他们知道怎么去获得。
还有一点很重要的是“注意别人的观点，引起别人的渴望”这并不能解释为“操纵别人，使他去做对你有益而对他却有害”的事。而应该是说：“双方都能因为此事而获利。”
真诚是人际交往最重要的法则，如果你要引起别人的渴望，一定是满怀善意的，是双方都能因为此事而获利的，如此，合作才可能长久。
