认清通讯员的角色定位，帮助员工更全面地了解企业，帮助企业更好地推广品牌形象，企业文化才能真正发挥最真实的意义
企业内部自办报纸刊物用于内外部宣传，挑起内刊编撰大梁的除了专职内刊编辑，企业内部精干的通讯员队伍也同样不可获缺，只有在共同努力下所产出的优秀刊物才能达到为企业文化服务的终极目标。
然而，目前在我国大多数企业里，通讯员均属于兼职，承担着大量繁杂的岗位工作，挂了名的员工偶尔才会真正履行通讯员的职责，没有存在感、没有成就感，导致该岗位在公司变成鸡肋，直接影响新闻线索和稿件来源，让内刊编辑头痛不已。
通讯员的角色定位
大连万达集团在十多年前就成立了企业文化部，要求每个基层公司安排一名员工担任万达文化通讯员，在内部办月刊建网站、编万达故事，除集团外，商管、百货、院线等子系统也都有自己的刊物和网站，共同形成了万达的企业文化体系。这其中通讯员功不可没。
通讯员队伍不仅是企业文化高效传播的关键，更是影响企业文化建设成败的一支重要力量。他们担负着传递员工心声、宣导公司文化的使命，构筑起一张无形的企业文化传播网。因此，通讯员队伍激情是否昂扬、技能是否过硬，是企业文化传播工作能否有效开展的关键。
笔者认为，优秀的通讯员必须明白自身的五种角色定位：一是信息沟通的使者，传递员工心声、传达公司精神;二是企业文化的宣导者，一言一行均能作为公司倡导的典范;三是企业历史的记录者，善于发现、记录公司成长的每一步脚印;四是企业文化的代言人，利用一切机会宣传公司文化;五是利益共赢的推动者，权衡各方利益，公正客观推动共赢。
关于新时期通讯员队伍的建设与管理，笔者建议双管齐下：
一方面注重选拔培养，提高综合素质。提高准入门槛，从行政指派转向综合选拔，选择真正有能力并喜欢通讯员工作的员工，加大培训力度，如写作、摄影等，提升通讯员专业能力，提高队伍的综合能力。加强沟通联络，培养团队归属感。如深圳市中保国安实业有限公司在进行通讯员选拔时，会邀请专业的媒体从业者进行现场培训，培训后对新闻稿件采写能力进行考核，择优选拔通讯员，组建内刊通讯员队伍。
另一方面，完善激励机制，调动积极热性。加大奖励力度，在稿酬上形成直接体现;启动评优机制，对表现出色的通讯员大张旗鼓表彰，形成精神与物质双回报;打开成长通道，提供学习与职务晋升机会。
深圳雅昌文化集团的做法值得学习。《雅昌》每期通讯员诞生后，雅昌文化集团会举行隆重的聘任仪式，为通讯员颁发《雅昌文化集团通讯员聘任书》。仪式上，集团领导不仅会阐述通讯员队伍在推进集团企业文化宣传工作方面的重要意义，同时还会发布专为通讯员提供的系列激励制度。多年来《雅昌》屡次在国家级、省级内刊评比中获得重要奖项，已成为雅昌集团的一张靓丽名片，这其中通讯员无疑发挥了巨大的作用。
通讯员能力素质模型
企业要想打造一支业务素质高、责任心强和注重自身综合修养的通讯员队伍，可以参考通讯员能力素质模型进行选拔培养，通讯员也可结合模型要求进行对照，从学习锻炼和实践中有针对性地自我提高。(如图所示)
基础知识：包括对经营管理与企业文化理论的理解、对本企业文化的领悟与喜爱、正直感与责任心、勤于思考与敏锐洞察力、战略性全局性思维。我们常说企业文化的本质是为经营服务，因此，在开展企业文化工作时，切不可脱离本企业的经营管理现状，甚至坐井观天。这就需要通讯员不仅要关心所在企业动态，还要扩大视野，了解行业动态、社会现象对企业可能产生的影响，站在企业领导的高度正确引导内部舆论方向。另外，通讯员还要尽可能积极主动参加公司组织的大小活动，以便了解上级意图，加深对经营管理举措的理解，使新闻稿件更有内涵。
“中国最牛内刊编辑”方洪波就是典型案例。1992年，方洪波凭借其扎实的文字功底，进入美的总裁办，在为当时《美的》企业报组稿、写作、编辑的过程中，方洪波了解了美的，也分析了美的，并渐渐开始参与公司的宣传、推广工作。20年的时间，方洪波从内刊编辑升任总裁办秘书科长、宣传科长，由美的电器董事长升任美的集团董事长，按如今的话说就是“屌丝成功逆袭”。
专业技能：包括创意策划能力、采写摄编能力、资源整合与沟通协调能力。创意是写作过程中一种创造性的形象思维活动，创意必须以生活经验为基础。
现代社会每天都有海量的信息可选择，通讯员要擅长通过纸媒网媒等多种途径，从大量的信息中获取有价值的新闻线索和新闻素材进行采写。采写摄编能力是最见通讯员功力的，近期，为提升内部通讯员专业技能，国药一致集团特邀请深圳某专业咨询机构进行了一场《企业文化通讯员》专题培训，以优化企业内刊。该企业每年都会召开一次内刊通讯员培训暨工作研讨会，在进行学习交流的同时，探讨下一年办刊思路，也不失为一种选择。
资源整合与沟通协调则更多考验的是社交能力，宣传工作是和人打交道的工作，采访要与被采访者交流，汇报新闻线索争取工作支持要和领导交流，这就要求通讯员必须要具备一定的交际能力，采取合适的交际途径尽快进行有效沟通，达成默契，以便于圆满完成采访和新闻写作任务。
个人态度：是指积极进取意识。兴趣是最好的老师，只要真心喜欢通讯员工作，就能从内心深处产生工作热情和精神动力，就会自觉锐意进取。
认清通讯员的角色定位，打好理论基础，勤写勤练勤看，始终对新闻写作充满热情，就能多出好作品，帮助员工更全面地了解企业，帮助企业更好地推广品牌形象，企业文化才能真正发挥它最真实的意义。
通讯员角色的认识误区
误区1：“通讯员就是写稿员，没什么价值。”
支招：通讯员写稿是最基本的要求，但并非没有价值。长期写作不仅能增强思考分析问题的能力，观察事物和决策等方面的能力都会有所提高。通讯员还可通过写作，将内刊作为展现才能的平台，帮助自己的职业生涯得到更好的优化。
以《万科周刊》为例，该编辑部曾被称之为万科的“黄埔军校”，第一任主编郭钧：后担任天津万科董事长、万科集团副总经理、北京华远董事总经理、北京华润置地董事总经理、中体奥林匹克花园总裁，现创建汉镒集团;第二任主编林少洲：后任上海万科副总、北京万科总经理、北京太合地产董事总经理，现创立厚土机构;第三任主编丁长峰：后任万科东北本部副总经理、上海万科总经理、万科执行副总裁;第四任主编全忠：现为成全置业董事长……万通集团董事长冯仑也曾经是南德内刊的主编，从《南德视界》到《万通》、《生活家》、《风马牛》，企业内刊见证了冯仑的传奇人生。如此鲜活的案例，谁还敢说内刊编辑没前途、通讯员没有价值?
误区2：“整天忙死了，哪有时间。”
支招：时间够不够，通常是看愿不愿花时间。兼职工作的确会对本职工作有所影响，这就需要通讯员调整心态，尽量挤时间，同时争取上级和同事的支持。
误区3：“公司每天都是那些事，没啥可写的。”
支招：尽管表面上看起来，每个人都在按部就班地工作，但企业的发展正是依靠每月每日的沉淀积累。通过领导讲话和公司重大举措、身边新鲜事、同事谈话、热门现象等多方面都可以找出有用的新闻线索。正所谓“处处留心皆新闻”，一名优秀的通讯员，必须是一个生活中的有心人。
误区4：“文字功底差，不会写。”
支招：文字是个奇妙东西，只要有足够的热情，愿意投入，自然会笔下生花。坚持阅读，坚持写稿，不怕稿子出错，不惧闲言碎语。最笨的一招还有中学时常用的摘抄，看到喜欢的文字，一句句抄下来，汲取其中优点，长期坚持，写作水平无形中会得到提高。优秀的通讯员，也应善于把在生产生活中产生的新闻素材积累起来，便于随时采用。
误区5：“好不容易写了稿，不被重视。”
支招：什么原因“不被重视”，首先通讯员要从自己身上找原因，没有时效性、选题与主题不符还是其它，找到“不被重视”的原因再积极采取相应措施。记住抱怨跟解决问题从来没有任何关系。
