企业文化

企业文化真谛做人的文化

发布时间:2023-09-20 16:20:00

  很多企业在员工,尤其是职位的员工时,总会提到一个要求:认同公司的企业文化。很长一段时间以来,我都认为这是一句废话,而据我近距离的观察一些企业后,发现这话确实也没什么用。在我看来,一个很重要的原因是,面试官都不知道公司的企业文化是什么,或者是不明确,也可能是他自己本身就不认同。

  国内公司企业文化的现状大概是:要么很完善,各种理念都有,要么基本上没有什么明确的企业文化理念,围着市场转,什么赚钱就做什么。那些有着一整套完善企业文化理念的公司,我想有两个好处:一是有"门面",对外交流中,可以拿出一套体系的企业文化理念,显得公司完善、有面子;二是申请一些相关的补贴、赞助时,稍有优势。但事实上,它是很难起作用的,我们讲完善的企业文化有使命、愿景、宗旨、核心价格观、人才理念、理念、经营理念等等。,我们发现使命也好、愿景也好,宗旨这罢,这些都只在少数极其优秀的领导人身上才会发生作用。

  毛爷爷说,我们的愿景是要实现共产主义,在他的有生之年,大家都信,不信的人也跟着信,因为他太有个人魅力了,遗憾的是他只活了80多岁,若是活个500岁,也许就能把人们的思想彻底转变过来了,当然这是政治愿景,和企业的愿景还不一样。另外,像马云、任正非、王石等等这样的领袖级企业家,他们能够看清自己行业的未来、清晰企业的定位,所以,他们提愿景,可以落地,有人信。而之于一般的企业,使命、愿景、宗旨等,这些都太大、太空、太虚,甚至是空话,有些连他自己都不信,这就不能算是真正的企业文化,自然也就落不了地,在员工身上自然也就不起丝毫的作用。

  我们认为,企业文化首先强调的应该是一种做人的文化,事实上也就是说公司的核心价值观要强调做人的道理。比如说,苏州的德胜洋楼公司,其老板聂圣哲在公司反反复复倡导"诚实、勤劳、有爱心、不走捷径"的道理。经过很长一段时间的培养,这句话成为了公司的核心价值观,既然倡导员工"诚实",那么公司也给予员工充分的信任,在德胜上下班从来不打卡、请假不需要领导批,自己安排好工作即可,更有意思的是,费用报销,也不需要领导签字,只需要自己把发票贴好,费用支出的明细写清楚,签上自己的名,只是在报销的时候,财务人员会念一段文字给你听,大意是做人要诚实……然后请你仔细想想报销的内容符不符合实际情况,你回答"是",财务就给你报了。

  正是在这样的企业文化基础上,他的制度、流程都能够围绕其核心价值观做一些匹配,而当员工形成了相信并且遵循这些做人的道理后,那么德胜产品的质量就出来了,所以,他们敢说,他们造的洋楼,质量在国际上领先。

  中午吃饭时,听客户公司一高管说前几天他又去了一趟海底捞,发现海底捞的员工与其它店的员工就是不一样,任何时候,当客户提出一个需求信息,任意一工作人员收到这个信息后,都会很乐意为你提供帮助,在这样一个大环境下,海底捞能形成这样的氛围,确实令人惊讶。事实上,张勇在海底捞内部一直强调一种价值观:勤劳致富、诚信做人。关于"勤劳致富",海底捞的人员几乎都是内部晋升上来的,从普通的服务生升上来的,而"诚信做人",海底捞也给予员工充分的信任:他们可以为客户打折、送菜、甚至是免单。这也是海底捞在快速扩张的情况下,其服务品质仍能有保证的原因。事实上,IBM、沃尔玛等国际巨头,也是通过"核心价值观"取得成功的。再来看安达信,一个持续经营70多年的企业,最后轰然倒塌。其根本原因就是没能坚持会计事物后的核心价值观:诚信,不做假账。

  德国人之所以能够掌握很多尖端的技术,与他们的严谨、守规则的做事风格完全分不开。日本人生产的产品质量之所以受世人赞誉,与他们做事认真、一丝不苟的态度息息相关。我们很多公司的企业文化总强调:责任、效率、奉献……这些我们将之归纳为"做事文化",这样的文化会让员工认为企业很功利,自然就会有抵触情绪。

  所以,我认为企业文化的真谛是做人的文化,告诉每一位员工,在这里:我们如何做人,我们所尊崇的做人的核心价值观是什么,是诚信、是勤劳、是努力、还是追求卓越,或者"狼性文化"等等,如果你认同我们的价值取向,我们就一起共事,而如果我们认同了你,那么我们就必须将你培养成和我们核心价值观一致的人,如果我们做不到,最后,我们必须放弃你。而当一群核心价值观一致的人在一起共事时,就能够形成全力,也就能够形成企业有竞争力的文化,自然就能够将事做好。

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