多媒体化就是向用户广泛提供声像、图文并茂的交互式通信与信息服务。把声、像、图、文同步集成在一起的多媒体肯定是最适合21世纪的信息形式，也是人类最乐意接受的信息形式。技术发展到今天已为多媒体时代的到来准备了条件，市场的驱动力也日趋明显，随着多媒体计算机逐步走入家庭，“多媒体”一词正在深入人心。多媒体通信作为时代发展的潮流和信息化建设的重要领域，在社会发展和信息化建设的过程中占有十分重要的地位，现已成为各国信息基础设施的重要组成部分。提供多媒体服务也是电信、电脑、电视三大行业走向融合的目标之一。多媒体信息服务一定会在生产、管理、教育、科研、医疗、娱乐等领域得到越来越多的应用，成为一个新的可持续发展的增长点,而多媒体化，就要求网络的宽带化并具有处理多媒体业务巨大能力。
普及化就是把各种信息通信服务以合理的价格提供给广大民众，使不管是住在城市还是住在偏僻农村的来自不同阶层的人都能用得上、用得起。普及化不仅是要达到家家有电话的目标，将来还要把更多更高级的网上服务提供给家家户户，确保信息资源能以合理的价格向全体人民提供。缩小数字鸿沟，缩小我国与发达国家的数字鸿沟，缩小我国不同地区之间的数字鸿沟，就是要靠普及化来征服这一巨大挑战。为了实现普及化，需要通过科技发展来降低每比特成本(包括传送成本、运维成本、互连成本、供应成本等)，需要网络提供更多的容量和地址。
多样化就是在网络服务平台上开发能适应社会各界、千姿百态的大量应用。互联网的服务方式已向我们预示，21世纪人类将在网上开创新的工作方式、管理方式、商贸方式、金融方式、思想交流方式、文化教育方式、医疗保健方式以及消费方式等。这些新方式将对应于许许多多的应用，可以说是没有止境的。多样化将带来更多的商机、更大的市场和更美好的生活。而技术的发展也已向我们显示，网络的智能将越来越强，网络将可以向用户提供新的增值宽带服务和多种应用。为了实现多样化，需要有一个能够逐步演进的网络平台，在此平台上再不断创造和管理新的应用服务。
个性化就是按用户的个人意愿向其提供“随时随地随意”的服务。上一代服务基本上是没有个性的，电信市场也由一大堆无个性特征的个体用户组成，他们能买到的只是运营商能提供的几乎千篇一律的服务。然而，对个性化服务的追求是人类的天性。一项服务要具有长期的生命力，必须要以个性化服务为特色。在21世纪，市场主要驱动力不再是技术，而是技术所能支撑的应用与服务，由此个性化服务日益重要。未来的电信市场将充满个性化的服务，每一个用户都有自己的个性特征，而且他们的个性特征将随着时间的推移不断深化。个性化服务提供的实现，需要得到智能化和移动性管理的支持、得到服务质量保证和其它功能的支持。
全球化就是提高国际通信能力，扩大国际合作，走出国门，参与国际市场竞争，具备提供全球性服务的能力，以适应将来的多边贸易体制。通信全球化是经济全球化的必然结果。全球化趋势使原来国际电信与信息服务贸易的双边贸易体制向市场更开放、贸易更自由、竞争更激烈的多边贸易体制转移，从而由企业一对一的关系变为多对多的关系。而且也不再是国家与国家进行贸易，而是公司与公司进行贸易。每个国家都必须适应这些全球化的趋势，才能融入于国际社会。为了实现全球化，需要具备提供端到端全球业务的能力、需要新的多边贸易结算机制、需要用新的优质产品与服务走出国门。
技术趋势
从总体上来看，网络将走向下一代。在走向下一代的进程中已经呈现出IP化、光纤化、无线化和智能化的技术发展趋势。
IP化是指在21世纪，网络将向对IP业务优化的宽带分组网演进。网络将被IP统治，从核心网一直到用户设备，在网络服务层面形成一个IP世界。核心技术包括基于IPv6的高性能高速网络节点设备 和多种IP终端。
光纤化是指在21世纪，从网络核心一直到用户端的全光网将梦想成真，在传送层面形成一个光纤世界。核心技术包括单波长高速传输系统、超长距离传输系统、超大容量密集波分复用系统、光交换机、光城域网和光接入技术等。
无线化是指在21世纪，无线宽带技术，不管是固定接入还是移动接入，将逐渐占领中心舞台，在接入层面形成一个无线世界。核心技术包括3G与后3G系统、无线局域网和无线城域网技术。
智能化是指在21世纪，网络智能将从网络核心移向边缘，用户界面也越来越趋近拟人化，在网络边缘形成一个智能层或服务层。在向社会各界提供丰富多彩的服务和应用的同时，使人机之间的互动变得更加友好、自然，更趋个性化。其核心技术包括智能化的网络服务器和用户终端。
在历史的长河中，21世纪才刚刚开始，前面还有将近100年的历程。我们不可能预见到100年后的事，甚至50年后的事也难以预料。以上仅仅是对2020年之前全球电信业发展趋势的一个初浅探讨。
沟通牵线
世界电信日致辞：“为全世界人民的沟通牵线搭桥”。
国际电信联盟秘书长内海善雄：人类历史记载了人类生活、工作和娱乐方面所发生的根本变化。其中许多变化归功于通信技术方面的革命。自1865 年5 月17 日国际电信联盟创立以来，这些变化也反映在国际电联的历史中。
光阴荏苒，国际电联的作用在不断扩大，但是我们为世界人民的沟通与交流牵线搭桥的使命依然如初。人们渴望繁荣与和平，同样也渴望沟通交流，这都是人们的基本需要。
当来自20个国家的代表在巴黎举行国际电联成立大会时，一位创始人在致辞中就明确阐述了国际电联的宗旨。他说，“我们在此召开的会议是一次真正意义上的和平大会”，这是因为通信手段“为遍布世界各地的人们提供了一个快捷且永不中断的沟通渠道”。他着重指出，人们可以借助通信手段，交流思想观点，从而“减少误解，而误解往往是战争的起因”。
联合国认为，信息通信技术(ICTs)是实现可持续发展这一共同目标的关键手段。联合国“千年发展目标”提出了消除贫困、饥饿和疾病的具体的阶段性目标，而信息社会世界高峰会议则将为利用信息通信技术推动上述目标的实现指明方向。
高峰会议将为我们提供机会，通过制定使人人拥有基本通信手段的政策，确定消除数字鸿沟的战略。
高峰会议还为我们带来希望，在尊重各国利益与文化遗产的同时，创建一个以新的商业机会和创新方式实现繁荣的信息社会。但是，为将我们对信息社会的希望变为现实，高峰会议的宣言和行动计划必须要面向未来，目标明确。
我相信，只要我们齐心协力，“为全世界人民之间的沟通牵线搭桥”，我们定能实现为全世界人民之间的沟通牵线搭桥信息社会的远大目标：随着通信的改善，我们将拥有一个更加平等、更加和平的可持续的未来。
2010年
普及趋势
移动通讯和Internet的快速发展，驱动“地球村”的到来。在部分发达国家和地区，移动通信渗透率已经达到甚至超过100%，在未来两年，移动用户将达到50亿，网络即将覆盖超过80%的全球人口。
但是，仅仅实现“人”的连接和“人”的智能还远远不够。今天，人类还面临着很多共同的问题：能源短缺的同时存在大量的能源浪费。物联网就是在这种背景产生的，物联网的本质是把ICT技术应用到各个行业中去，通过ICT技术实现各个行业的“智能感知和智能控制”，从而达到“提升效率、科学决策、节能环保、节约成本”的目的，推动人类社会从E社会(电子社会)向U社会(泛在社会)的升级和发展。
物联网给通信、IT等产业描绘了一幅前所未有的蓝图。据预测，2020年，物物互联业务与现有人与人的通信互联比例将达到30：1，从60亿人口扩展到500亿乃至上万亿的机器和物体，为电信业打开了一扇新的大门，是电信业“超越人口，发展新用户”的基础。
云计算渐成熟
宽带的普及为云计算提供了最基础的保障;以“信息电厂”形式出现的云计算，正在颠覆传统的软件、硬件和媒体的商业模式，即用户从“购买产品”到“购买服务”转变。这种商业模式的变化正在重新划分产业的格局，Google通过App Engine实现软件和业务的开发、部署和运营，软件开发商和用户都不再需要购买任何硬件设备和平台软件，将对传统硬件和软件的销售模式产生冲击。
云计算的发展为运营商带来发展契机：一方面云计算将凸现网络的重要性，促进网络的发展;更重要的是云计算服务需要“安全和可信”的服务提供商。运营商切入云计算市场，以安全可靠和海量计算存储为基础，以数字超市模式整合业界内容和应用，形成新的业务和体验，给客户提供新的价值，并且能够充分发挥运营商的网络优势和用户优势;并且，依靠基于位置和用户体验而获取的可信赖的隐形资产和巨大的用户资产，通过构建数据挖掘和广告平台，采用新的商业模式，实现流量创造价值。
云计算的市场将进入快速发展的轨道，未来5年，云计算的市场空间将超过2000亿美元。云计算将成为运营商重要的业务发展方向之一，实现“超越管道，延伸网络价值”。
Widget的流行
语音业务经过100年的发展，特别是近10年移动通讯的发展，语音业务收入已经进入饱和甚至日趋下滑的轨道：西班牙全国固定话音收入下降15%，移动语音业务的增长率由04年的17.5%降低到09年的1%;即使是以印度为代表的新兴市场，移动运营商08年RPM(每分钟收入)同比07年下降了50%。
与此同时，移动宽带则迎来了发展的黄金时期，它将把人类社会带入到一个无处不在、无时不在的新高度：未来5年，移动宽带用户将实现10倍的增长，达到30亿的规模。今天，以HSPA/LTE为代表的新网络技术，已经具备支撑移动宽带发展的性价比;以“Widget”为代表WOA技术基本上能够把互联网业务和行业业务搬到手机上，极大地丰富移动宽带的业务和应用，但仍然有许多挑战需要解决，例如智能终端高昂的价格就是制约移动宽带普及的瓶颈之一。
以宽带体验为中心、包含“终端、网络、业务”的开放生态环境已现雏形。随着流量和成本的挑战逐步被克服，可以预见，移动宽带将成继固定宽带之后推动产业发展的最重要力量，超越语音发展业务，能够帮助运营商实现持续发展。
家庭网络的革命
众所周知，“数字音乐”的新体验，MP3等音乐模式颠覆了CD以及音乐发行产业， 即用户体验的革命颠覆了一个产业。随着宽带渗透提升，家庭网络将带来怎样的用户体验的革命?
我们先看一下家庭网络构成：第一是以电视屏幕为主导的视音频娱乐网络，第二是以PC和手机为主导的通讯网络，三是传感网络，第四是视频监控网络，第五是家居网络，第六是互联与控制网络。在这个六个组成部分中，首当其冲发生革命性变化的是“电视屏幕”，“On-Line和On-Demand”将带给消费者全新的业务体验，消费者可以自由地选择内容。
鲍尔默在2009年6月表示，传统媒体有可能在10年内消失，并被完全基于互联网的内容取代。欧盟在《Internet of 2020》中指出，2020年，只有孤岛地区需要广播电视，其他将全部是基于Internet的。家庭网络是“三网融合”的主要阵地。电信网的“双向和高带宽”特性，在三网融合中处于有利地位，为运营商“超越电信，进入新产业”提供了前所未有的战略机遇。
2013年
2013年，一年一度的“5.17”世界电信日即将到来，这一天不仅是电信从业者的重要日子，也是广大用户关注通电信类服务的重要节点，在“约惠在移动，欢乐享不停”的主题下，中国移动隆重推出了全网统一的“5.17网购节”，以“靓号有惠、购机有惠、自选套餐、充值有惠”四大有惠活动回馈广大用户。
