（一）总则
一条 范围
本公司文书处理均按本制度执行。在特殊情况下的应急处理，事后也须按本制度补齐有关手续。
二条 定义
本制度所指文书，包括以下内容：
．高层决策文书以及基层下达的文件。热点栏目：XX个人总结
．部门会议文书与转阅文件。
．合同书、证券、证书和劳动协议书。
．志愿书、违约收文、往来公文、专利证明和注册登记文书。
．收支预算与决算书、账本票据、凭证、各种明细表、各种规定与计划书。
．往来书信、电报、任命书、意见书。
．各种报告、各种统计表。
其中“”与“”项文书的处理，原则上按会议决定处理。
三条 类别划分
上述文书按机密程度、可划分为以下几类：
．机密文书
（）绝密。
（）秘密。
（）保密。
．普通文书，即机密文书以外的文书。
．其他文书，如公开发行的书籍、杂志、报纸，以及调查资料类的印刷品或复印誊写物品的。
四条 适用原则
（二）文书的收发
五条 收发
到达本公司的文书，原则上由总务部或者另行规定的其他部门接受。所有文书按下列原则处置或送发：
．普通文书全部由接受部门开启或开封。启封时，编上文书的收发编号，注明收发日期；在文书登记簿上作好登记；由接受部门的主管，或者由指定的文书保管员送交有关部门有关人员；文书当事人必须签名盖章领取文书。但是不涉及特别事项的文书，可以简化登记手续。
．绝密文书或亲启文书，必须直接送交当事者，由文书当事者开封与处置。
六条 制度时间外的处理
．值班人员能够判定为是紧急重要的文书，或者直接写给公司高层领导的文书，应立即通知秘书室主任；其他次重要文书，只需通知收发室的主任，并按其指示处理。 www.foxer.net
．所有到达的文书，值班人员都必须一一作好登记，于此后一个工作日早晨转交收发室。
七条 收发决定
所有文书的接受、转交、登记与领取事宜，都必须由收发室主任做出决定与指示。
八条 设立信使
在文书的接受与处理过程中，各部门间经常需要相互传递文书；因此，在文书档案室设一名信使，来回传递各类文书。
（三）文书的处理
九条 处理原则
文书处理的基本原则是“准确”与“及时”，并且明确文书处理的责任者。
十条 成文原则
凡重要的往来交涉，都必须形成“文书”或形成记录，即使情况特殊，也必须事后追忆，形成“备忘录”。
十一条 特例
对那些并不重要的事项，或者通过电话、会面等简单形式处理的事项，只需要事后将处理结果的要点记录下来即可。
十二条 处理手续
领取文书的部门，按下列规定及时予以处理。
．凡重要事项，或者异常事项，应立即向所在部门主管做出报告，并逐级向上请示，必要情况下必须与其他部门取得联系，等候并按照上级指示，处理文书中涉及的有关事项。
．如果文书中涉及的事项，与其他部门有关，必须在与其他部门取得联系后达成一致意见再行事。
．在具体处理时，如果认为有必要请其他部门做出配合，并且其他部门提供配合需要一定的时间，在这种情况下，应事先征得对方的意见。
．如果事情涉及两个以上的部门，并且难以判断由何部门出面主持时，应听取其他部门的处理意见。，
