.服务商电子公文管理规定。
..外来公文进行登记、处理，在收文流程中处理，例如：一汽网上公文、服务通报、月报审核通知及其它形式的文件等。由服务站资料员负责管理流程。
..服务站内部制定的公文，需按流程办理且归档，在发文流程中办理。由服务站资料员负责管理流程。
..信息采编用来从各种媒体采集各种相关信息，经筛选整理编辑后形成各种主题刊物，进行发布。例如：质量信息反馈、重大质量问题汇报、用户信息、索赔申请、市场信息等。主要由持有一汽贸易公司颁发的培训上岗证的服务经理、鉴定员、资料员负责。
..公服务为各服务站提供资料和服务，资料内容由服务管理部整理更新后供查询、使用。
...服务系统通讯录，供服务站使用，主要由贸易公司电算室负责。
...服务信息通报、月报审核信息每月由服务管理部进行编写，以供服务站查看。
...资料管理是涉及日常工作需享的各方面资料，例如：新车型信息、产品改进信息、零部件信息、故障编码、保用标准等。主要由服务管理部负责。
...电子公告板用于发布各类公信息和通知等，各服务站均可发布。
..直接发送电子邮件主要是用于小范围内的信息沟通。
..关于磁盘上机使用的规定。
...凡从外单位带回、拷回或购回的磁盘，必须由有关服务站站长同意并经服务站计算机管理人员作病毒检查后，方可上机使用。
...外单位人员来服务站上机时，所带磁盘必须由服务站站长同意，经作病毒检查确认无病毒后，方可上机使用。
...发现病毒时，操作者不得擅自处理，须经服务站计算机管理负责人查明原因后，责成专人处理。
相关文件
（无）
相关记录及保存期
.新增(变更)用户表 保存期限 五
.用户权限变更表 保存期限 五
.用户注销表 保存期限 五
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