规章制度

接待工作管理办法(五)

发布时间:2023-09-18 21:23:10
接待工作管理办法
)、商订活动日程。
)、安排公司领导看望来宾。
)、精心组织好活动。
)、安排宴请和浏览。
)、为客人订购返程车船或飞机票。
、接待后的工作
)诚恳地向来宾征求接待工作的意见,并询问有什么需要接待人员办理的事情。
)把已经订好的返程车(船、飞机)票送到客人手中,并商量离开招待所或宾馆的具体时间。
)安排送客车辆,如有必要还应安排公司领导为客人送行。
五、接待工作的有关要求
每十三条根据领导意图及客人的需求,掌握接待工作的规律,做到目标明确,思路清晰,计划周密,主次分明,机动灵活,以高度的事业心和责任感,发扬严细作风,扎实做好工作。
每十四条严格执行规定和标准,坚持请示报告制度,在授权范围以外个人不得擅自作任何决定和承诺。未经同意私自安排的宴请等接待费用,一律不予签字报销。
每十五条着装整洁大方,举止谈吐文明礼貌,服务热情、周到、耐心,保持良好的精神风貌,从各方面体现恩湃公司的良好形象。
每十六条办公室接待管理人员要不断加强学习和培训,熟悉接待服务管理知识,掌握公礼仪规范,了解公司的基本情况以及本省的政治、经济、人文、地理、风俗民情和风景名胜的一般知识,并具备必需的应变能力和语言表达能力。
六、附则
十七条本管理办法经总经理办公会讨论通过,自颁布之日起开始实施。
十八条本办法由办公室负责解释。

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