物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。物业可大可小，一个单元住宅可以是物业，一座大厦也可以作为一项物业，同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。
第一条为进一步规范我市物业服务收费行为，保障业主（使用人）和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国价格法》、《物业管理条例》、《湖南省服务价格管理条例》、《湖南省价格监督管理条例》、《物业服务收费管理办法》（发改价检【2003】1864号）、《物业服务定价成本监审办法（试行）》和《湖南省物业服务收费管理办法》（湘价服【2010】76号）等规定，结合我市实际，制定本实施细则（以下称《细则》）。
第二条本《细则》所称的物业服务收费包括公共性服务费、专项服务费和特约服务费。
公共性服务费指物业服务企业为物业管理区域内的全体业主（使用人）提供公共部位、共用设施和设备的日常维护以及公共环境保洁、公共绿化养护、公共秩序维护等公共性服务而向全体业主收取的费用。
专项服务费是指物业服务企业为特定业主（使用人）提供车辆停放服务、房屋装修服务等专项性服务而向该部分业主（使用人）收取的服务费用。
特约服务费是指物业服务企业为满足部分业主（使用人）的需要，与业主（使用人）协商，为业主（使用人）提供特约服务而向委托的业主（使用人）收取的费用。
第三条物业服务收费根据物业类型、性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。
住宅（含别墅）的公共性服务、车辆停放服务（不含车辆特约保管服务）和装修服务收费，实行政府指导价。
非住宅（如办公楼、商业楼、商铺等）物业服务收费、满足部分业主（使用人）需要或接受委托开展的特约服务和代收代办服务收费，实行市场调节价，由双方当事人遵循平等、自愿的原则，事先约定，不得强行服务、强行收费。
第四条物业管理区域内的车辆停放服务，包括场地占用服务、停车物业服务及车辆特约保管服务。场地占用服务费和停车物业服务费实行政府指导价（见附件三）；车辆特约保管服务费实行市场调节价。
在物业管理区域内停放车辆的业主（使用人），须向车位所有权人交纳场地占用费（已购买或租赁场地使用权的，不再收取场地占用费），向提供车辆管理服务的物业服务企业交纳停车物业服务费。对停放的车辆有保管要求的，业主（使用人）应与物业服务企业另行签订车辆保管合同，按照合同的约定向物业服务企业缴纳车辆保管费，物业服务企业承担约定的相关责任。
非规划区的停车场地占用费由业主委员会经业主大会确定。
物业服务企业不得向进入物业管理区域为约定业主提供配送、维修、安装等服务的外来人员及车辆收取包括办证费、停车费在内的任何费用，也不得向业主（使用人）收取任何未予标明的费用。
第五条实行政府指导价的住宅公共性服务收费：市城区住宅物业服务收费指导价及各住宅类别的收费系数具体见附件一、附件二。
因提供本实施细则（附件一）未涵盖的服务内容和设施设备而需增加物业服务成本的（如提供备用电源、柴油机发电机组、自备供水加压泵、消防设施等非常用的公共设施等专项服务），可根据其服务方式、时间另行在物业服务合同中约定收费标准。
第六条鼓励建设单位通过规范的招投标方式选择前期物业服务企业，确定住宅公共性服务收费标准。招投标全过程必须在物价部门和房产部门的监督下进行。
第七条业主大会成立前未通过招投标方式确定的住宅前期物业管理公共性服务收费，建设单位或物业服务企业应在物业销售（预售）前15个工作日内持《前期物业服务收费申报审核表》（见附件四），到当地物价部门办理住宅前期公共性物业服务收费申报审核手续和《湖南省服务价格登记证》；业主大会成立前，通过招投标方式确定的住宅前期物业管理公共性服务收费标准，以及由物业服务企业和业主委员会经业主大会同意选择协商确定的公共性物业服务费合同期内的执行标准，应由物业服务企业填列《物业服务费备案登记表》（见附件五），到物价部门办理住宅公共性物业服务收费备案手续和《湖南省服务价格登记证》，亮证收费，实行收费年检年审制度，自觉接受物价部门的监督检查。
办理申报审核、备案登记及《服务价格登记证》时，应提供以下资料：
①书面的物业服务收费申请或备案报告；
②《物业管理企业资质证》复印件；
③《企业税务登记证》复印件；
④《企业工商登记证》复印件；
⑤《物业管理合同》或《衡阳市前期物业服务协议》；
⑥《前期物业服务收费申报审核表》或《物业服务费备案登记表》；
⑦经过招投标取得物业管理权的招投标相关资料；
⑧其它相关资料。
第八条物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。共用部位，共用设施设备日常运行维护保养费用，从物业服务费用中列支。
停车场的大修、中修和更新改造费用，由车位所有权人承担。
第九条物业服务企业与业主签订装修服务合同时，有关收费应执行如下规定：
装修服务费：带电梯房屋不超过0.03元/天。平方米，不带电梯不超过0.02元/天。平方米。
装修垃圾（不包括拆除墙体产生的建筑垃圾）清运费：业主可委托物业服务企业清运装修产生的垃圾，收费在不超过2.5元/平方米的范围内由业主和物业服务企业协商确定；也可以按照规定时间自行清运。
装修押金：装修企业不超过1500元、业主不超过1000元，若业主没有聘请装修企业而自行施工的不超过2000元。押金退还按《湖南省物业服务收费管理办法》（湘价服【2010】76号）第二十三条第四项的规定执行。
出入证件工本费：不超过5元/证。
第十条物业服务企业的服务内容、质量、收费项目、收费标准应主动接受市物价部门、房产部门的监督检查。
物业服务企业违反物业收费法规及有关规定的，由市物价部门依据《中华人民共和国价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》、《物业管理条例》、《物业服务收费明码标价规定》、《湖南省服务价格管理条例》和《湖南省价格监督管理条例》等法律、法规、规章规定予以处罚。
第十一条各县（市）和南岳区可参照本《细则》制定相应管理办法。
第十二条本《细则》自发文之日起实施，由市物价部门、市房产部门负责解释。衡价服（2005）127号文件同时废止。凡本《细则》未规定的，按《湖南省物业服务收费管理办法》（湘价服【2010】76号）执行。
