地税局工作总结开头结尾模板范文第2页
，促进依法行政、民主决策、科学管理，不断开拓地税工作新局面。四、以星级服务为标准，完善纳税服务体系。
年初以来，我局按照丰富服务体系、促进服务转型的工作要求，以纳税人需求为导向，以星级服务为目标，全面推进办税服务厅标准化建设，进一步创新服务理念，完善服务机制，服务质量和服务效率大大提升。一是开展多种特色服务。建立以网上办税、上门办税、自助办税等多元化的申报办税体系，实现涉税事项的多元化办理；全面落实全程服务、预约服务、提醒服务、延时服务、首问责任制等办税服务制度，积极开展个性化办税服务；全面推广“QQ群”服务、税收微博、CA认证等服务手段，不断提高服务质量。二是开展定向培训。对办税服务厅人员进行业务知识与服务本领的培训，树立“我的责任我知晓，我的岗位我负责”的意识。根据窗口办理业务时反映出的常见问题，开展业务培训，带着问题操作，找出问题所在，加深窗口人员对税收政策的理解和把握；加强礼仪培训，将窗口人员的着装规范、仪容仪表、服务态度、文明用语、工作纪律、服务质量等环节细化、量化，纳入监督考核，促优质服务再升级。三是做好为纳税人减负工作。全力落实涉税事项前置工作，对141项需备案、审核、审批事项实行“先办后审”，缩短涉税审批事项的办理时限；全面梳理办税流程，精简程序手续，简化涉税基本资料和申报资料，对4大类39项涉税业务实行“免填单”服务；积极推行网上办税自助终端、叫号系统、办税引导等措施，有效扭转了大厅拥挤、排队等候时间长等问题；大力推行主要涉税事项“同城通办”，最大限度地为纳税人办税提供方便。
五、以监督教育为抓手，加强廉政风险防控。
我局不断加强党风廉政建设，取得了较好成效，得到了市局的好评，被省局评为党风廉政建设先进单位。一是建立廉政工作责任制。全面贯彻落实了《全国税务系统党风廉政建设责任制实施办法》，层层签订了《党风廉政建设责任状》，建立了税务干部廉政电子档案，加强了信访工作，实施个人重大事项报告制度。二是加大党风廉政教育力度。以作风纪律整顿活动为契机，组织了廉政建设专题讲座，从正反两方面进行廉政教育，做到防微杜渐、警钟长鸣。三是实行政务公开。实行民主评税制，做好阳光操作，杜绝人情税、关系税；完善财务经费管理办法，坚持重大财务开支集体讨论，财务支出半年通报制度，大宗物品政府采购等办法，加强经费开支的源泉控管。四是强化“两权”监督。开展中层领导干部离任审计，开展税收政策执行情况执法监察，落实廉政责任，提高廉政监控。
六、以人才兴税为目标，激发干部队伍活力。
我局始终坚持以人为本，把打造优秀团队、提高干部活力作为做好税收工作的头等大事抓好抓实。一是加强基层团队建设。通过这次人员调整，选拔了一批综合素质高、工作技能强的年轻干部，到科室和分局领导岗位任职，优化了科室、基层的班子结构，增强了干部队伍活力。二是加强了干部作风建设。通过组织开展学习十八大精神、“改革推进年”“解放思想大讨论”、作风纪律整顿等项活动，找差距、挖根源、定措施、抓整改，教育引导地税干部树立“以勤为本，以廉为荣”的良好风气，营造了团结、和谐的氛围。三是开展绩效管理工作。在全面总结我局绩效管理工作的基础上，进一步推进绩效管理工作。按照征收、管理、稽查、分局长、机关综合岗位标准，分别制定绩效考核办法，通过选取各类指标，按照月、季、半年进行考核，年终汇总最终结果，建立起目标计划、绩效沟通、考核评价、辅导改进、结果运用、激励提升管理链条和制度体系，使考核更加客观真实，为干部使用提供了科学依据。四是抓好教育培训工作。不断完善教育培训平台功能，丰富平台的资源量，充分利用平台开展培训和考试。按照分层培训的原则，制定年度培训计划，出台《培训班管理办法》，科学组织培训工作。
（编辑：新新）
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