岗位职责

房地产公司客服专员职责

发布时间:2023-09-19 15:23:18

  客服专员就是客户服务工作(接受顾客咨询,帮顾客解答疑惑),或者指承担客户服务工作的机构。下面分享房地产公司客服专员岗位职责:

职责一:房地产客服专员职责

  1、受理及主动电话客户

  2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求

  3、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。

  4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训

职责二:房地产客服专员职责

  1、在正常的工作范围内,为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务。

  2、负责为客户办理按揭贷款事项。

  3、负责提醒日常客户贷款交纳工作。

  4、负责商品房合同备案登记。

  5、负责办理房地产证等证件。

  6、参加竣工验收和交接,从客户的角度提出问题供有关部门参考。

  7、负责物业管理服务质量的监督检查并组织客户满意度调查;

  8、科学的客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意见,并提出整改意见。

  9、做好本部门员工的培训,不断提高部门员工业务素质。

  10、公司领导交办的其他事宜。

职责三:房地产客服专员职责

  一 负责签订《商品房买卖合同》并及时将合同上交管理人员审核后备案;

  二 负责收集客户资料,审核各贷款资料,办理按揭 办证及入伙等手续;

  三 与各银行保持密切联系和良好关系;

  四 配合财务跟踪各个贷款到款情况;

  五 按期做好合同备案登记,建立合同档案管理;

  六 协助财务缴纳办理产权的相关费用;

  七 做好市场动态信息库,针对国家及相关单位出台政策进行调查分析;

  八 负责与市房管局联系办理个人产权及相关手续;

  九 协助上级各项工作,提供相关信息便于领导做好决策;

  十 完成上级委派的其他任务。

职责四:房地产客服专员职责

  一,新人免费提供最专业的房地产知识及销售技巧培训;

  二,陪同客户看房,在最短时间达成房屋买卖交易及租房业务;

  三,负责公司房源开发与积累,并与业主及客户保持良好的业务关系;

  四,遵守公司相关制度,其余的任由自己发挥;

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