置业顾问本身应该精通房产的相关基础知识;另外应该熟悉售楼的循环流程,应该掌握销售技巧如谈判技巧,话术技巧,产品销售的语言技巧,电话跟进的销售技巧以及销售说服技巧等等,其还应该快速分析出客户的购买行为 决策和心理,并熟练应用拉销 比较等等的诸多应用技巧!现在的售楼处已经没有传统的售楼员，售楼员的称呼被“置业顾问”或“销售顾问”所取代，而这一称呼的变化中，售楼员的单一销售功能也扩展到“置业顾问”的综合服务功能。据卡梅尔等项目销售负责人介绍，现在的置业(销售)顾问不但从名称上，更是从服务的意识和服务范围上全方位的区别于传统的售楼员，他们不但具备了较高的文化素质，经过了置业专业体系培训，同时还要了解金融等方面知识和理财知识，具有复合型人才的特征，能够给客户提供买房、贷款及市场分析等顾问服务。对于购房者来说，置业顾问的热情及专业知识能够让人体会到这个楼盘的内涵，产生信任感，更愿意买这个楼盘的房子。
小编认为，置业顾问如果想做好，起码应该具有以下特性：⑴对行业的热爱;⑵强烈的企图心;⑶能够承受进入本职业初期承受较大压力与快节奏工作的能力;⑷钻研精神;⑸为客户理财(房产理财、投资指南、信贷理财)的能力;⑹对资源(房源、客源)的累积以及对老客户资源的二次发掘与转介绍。
以下是一篇范文，仅供参考：
| 岗位 | 标识信息 | 岗位名称 | 置业顾问 | 隶属部门 | 销售中心 | |
| 岗位代码 | 直接上级 | 销售主管 | ||||
工资等级 | 直接下级 | |||||
| 可轮换岗位 | 分析日期 | 20XX-5-16 | ||||
| 工作概述 | ·项目的销售工作。 | |||||
| 工作职责与任务 | 1、根据部门整体计划制定本人的销售工作计划，并认真落实。 2、努力提高业务素质，完成销售任务。 3、依照公司的管理制度，负责与客户的接待、洽谈、签约,以及客户跟踪服务。 4、根据客户实际需求提供专业的顾问服务，保持良好的客户关系。 5、负责对客户反馈信息及市场信息的汇总,收集工作。 6、及时观察并协助其他业务员接待工作，保持销售现场积极气氛。 7、遵守公司的各项规章制度，维护公司的利益，服从工作安排。 | |||||
| 工作绩效标准 | ·完成本人销售任务。 | |||||
| 岗位工作关系 | (一)内部关系 1、所受监督：接受销销售经理和销售主管的监督领导。 2、专业隶属：隶属项目销售部。 3、所施监督：对本小组业务员实施监督领导。 (二)外部关系 1、与客户沟通，去其他项目市调。 | |||||
| 工作权限 | 1、对自己客户购买行动的把握。 2、对客户意见及时处理。 3、要求所需的配合。 4、对其他同事的帮助和提醒。 | |||||
| 工作时间 | ·在规定时间内上班，根据销售工作需要加班。 | |||||
| 工作环境 | ·项目销售中心。 | |||||
| 任职要求 | 知识及教育水平要求 | ·要求充分了解和掌握房地产营销专业知识。 | ||||
技能要求 | ·对办公软件的基本操作。 | |||||
工作经验 | ·一年以上从业经验，或具有合格的受训经历。 | |||||
基本素质要求 | ·对公司利益的无比忠诚、极强的集体荣誉感和工作责任心。 | |||||
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