篇一：
xx同志，女，本科学历，初级职称，现任阳谷站前街支行高柜柜员。该同志20xx年7月行工作以来怀着对银行事业的满腔热情，数年如一日，兢兢业业，勤奋工作，一步一个脚印，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。
一、重学习、强自身、努力提高思想水平和业务素质
近年来，新的工作环境和全新的业务，使她深刻地认识到，只有树立工作学习化和学习工作化的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，xx同志始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，她都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质，她以严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。长期以来xx同志不断加强学习，提高自身思想认识，并积极的向党组织靠拢，在各方面的磨练下，她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名思想素质好，业务工作能力强，文化水平高的新世纪农行女职工。
二、老老实实做人、勤勤恳恳做事
随着农行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。她本着热情、礼貌、快捷的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系。在工作中，她有大局观念，团队意识强，善于搞好配合，一切以部门工作为主，不搞个人主义。只要是在不违背内控制度的情况下，不分分内分外，她都能够认真负责，努力做好，没有出现过推诿扯皮或的现象。遇到行里组织各种活动需要留有人员值班的情况，她总是主动要求值班，把机会让给别人，自己坚持做好业务值班，及时处理有关事务和上传下达。
三、热情服务，真诚赢得客户
在长期的一线服务工作中，xx同志一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到三声服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。
正因为该同志事事处处以农发行员工守则严格要求自己，一切以工作为重，任劳任怨，恪尽责守，认真履行岗位责任，多次获得组织给予的荣誉。
篇二：
20年秋天，的名字伴随她的英勇事迹，在银行xx省分行全辖广为传颂。面对持冲进分理处抢劫的歹徒，将个人安危置之度外，奋不顾身、赤手空拳与疯狂的歹徒搏斗，以弱小的身躯，维护了客户和银行的安全，用鲜血和汗水践行了《银行员工守则》。
20年9月13日中午12时12分，正在沿北路分理处理财室协助两位客户办理业务。突然，一名二十来岁、身高约1。65米的男子手持一把长约五十厘米的大砍走进分理处，冲破当班保安的阻拦，直奔理财室。见有人持进来，马上上前质问他干什么，男子回答说没什么，然后就转身走出了理财室。稍瞬，该男子又急步折回来，用狂砍理财室营业窗口的防玻璃，大声吆喝：“快点拿钱给我！快点拿钱给我！”
立刻意识到有人来抢劫！
客户吓得退缩到一边，这时，反而异常镇定。她迅速掩护两位客户赶紧撤出理财室之后，冲上前用手死死攥住歹徒持的手，与歹徒展开了殊死搏斗。保安匆匆走进理财室，犹豫之间被歹徒挥舞着逼了出去。
分理处里面的临柜员工见到理财室的情况，马上按照突发事件应急预案作，一边锁好尾箱，一边紧急疏散营业区办理业务的客户，一边蹲下来迅速按下联网装置，向“110”。同时用电话向xx分行监察保卫部和个人金融部报告。
继续与歹徒展开搏斗，短短的几分钟是如此漫长，如此令人揪心。终于，体力不支的被歹徒绊倒在地，鞋跟断了飞到一边，左腿被歹徒挥舞的砍划开了一寸长的口子，鲜血直流。
猖獗的歹徒蹲下来抢了挂在身上的手机及3张柜员卡，随后走到营业厅，用地砍营业窗口的防玻璃，狂叫：“快点拿钱给我！快点拿钱给我！”
12时16分，歹徒见无法达到目的，迅速逃离网点，并企图到旁边的商场进行抢劫，被闻迅赶来的察当场抓获。
事后大家问：“你当时有没有想过家人和自己？”果断回答说：“没有！看到歹徒明晃晃的大砍冲过来，我根本没有想到害怕。当时我的心中只有一个念头，绝不能让歹徒得逞！”
勇于拼搏开拓进取
把中行当作自己的家，总是尽自己的责任和能力去经营她、管理她。进入中行14年来，她先后担任过5个网点的负责人，一直工作在一线，奋战在一线，履行着一位基层管理者应尽的职责，为中行奉献自己的青春韶华，无怨无悔。
205年，担任沿北路分理处主任。这是一个很多基层负责人“避之不及”的网点：营业面积狭小，仅有23平方米，设备残旧；位于城区的边沿地段，储源不继，存款下滑；员工安于现状，缺乏危机感和竞争意识。有的同事提醒：“沿北路分理处的环境这么差，你在这里的工作是很难做好的。”可偏不信这个邪，她从抓思想根源、抓业务拓展、抓内部管理入手，硬是带领员工一步一个脚印地走出了困境。
经常在班后会上用老一辈人艰苦奋斗的先进事迹和社会就业形势教育员工，让大家珍惜现在，激发他们的斗志。同时通过完善网点激励机制，鼓励员工在困境中创优。渐渐地，员工的危机意识增强了，积极被调动起来了，逐步形成了你追我赶的良好氛围。
为了拓展业务，以身作则，带头走出去营销（！）。距离分理处五公里外有一个新的工业开发区，为抢占市场，她经常骑车往返于工业区和分理处之间，不论刮风下雨、酷暑严寒。她把热情和真情送给广大的客户，以恒心和毅力积极开拓市场。至205年底，分理处储蓄存款、企业存款、外储蓄存款、发卡量、中间业务净收入等主要指标均超额完成分行任务。
对而言，网点就是她情感的寄托，事业就是她心中的挚爱。她早已习惯每天在工作中渡过，没有休假日，也没有节假日。白天，她或在分理处办理业务，或在外营销客户；晚上，她或参加各种工作会议、培训学习，或在家里研究业务，分析市场。遇到工作没做好，任务未完成，她如坐针毡，寝食难安。为全心全意投入工作，她把家中的事务都托付给了丈夫和家人，对幼小的孩子更是无暇照顾。面对丈夫的不满和孩子的渴望，她的心中除了愧疚还是愧疚。
20年7月，沿北路分理处经过迁址装修后，办公环境等硬件设施有了很大的改善，被确定为网点转型试点单位。为了不辜负xx分行领导的重托，做出成绩，取得实效，采取了一系列的措施，加快网点的转型步伐。她大阔斧地推进业务流程整合，提高服务质效；加强对市场的调研和开拓力度，营销攻关网点附近工业开发区的私营业主，收效明显；想方设法推介理财产品，转变客户投资理念；整章建制，使网点内部管理更加规范有序……
苦的付出终于得到了丰厚的回报。20年，沿北路分理处的各项业务稳步发展，主要指标业绩排在xx中行全辖前列，全面完成了本年度的各项工作任务。其中，储蓄存款比上年净增1227万元，完成任务的112%；基金交易量507万元，完成任务的845%；发卡1505张，完成任务的143%；代理保险业务完成任务的107%。的个人业绩也更上一层楼，全年吸存折合1100万元，销售基金331万元，销售保险48万元，为员工做出了表率。
科学管理成效显著
在网点的日常经营管理中，始终坚持“内控优先、内控措施同步”的观念，把内控管理摆在日常工作的重要位置，为业务发展提供最为坚实的保障。20年，她根据上级行的有关要求，进一步加强分理处内部规章制度管理，明确岗位责任制，规范了业务作流程。结合省行开展的“内控建设回头看”、“作风险管理年”、“合规经营年”等活动，她组织员工全面重温了各项规章制度和作流程，认真查找业务风险点，积极对照每次内外检查存在的问题进行查摆、整改，加强了业务薄弱环节的监督管理，增强了员工执行规章制度的自觉和防范风险的意识，提高了堵塞漏洞、防止案件发生的能力。
担任沿北路分理处主任以来，分理处没有发生过任何经济案件和重大业务差错。20年9月13日，在客户生命和银行财产受到威胁的时刻，和分理处员工沉着理智、冷静应对、处理得当，成功遏制了这起歹徒持抢劫案。这也是带领沿北路分理处全体员工平时加强制度学习、提高思想觉悟、扎实“三防一保”基本功的必然结果。
以人为本关爱员工
在沿北路分理处，既是一名活力充沛的团队领袖，更是一个关
心爱护同事、体贴下属的“家长”。
在工作安排上，她坚持以人为本，合理地做好岗位的排班工作，以调动员工的工作积极和主动。工作之余，她常常与员工促膝谈心，嘘寒问暖，让大家感到无比的亲切。对个别工作欠主动的员工，她实行“扶、帮、带”，务求整体思想统一，步伐一致。八小时之外，她认真关注员工思想动态，做好家访工作，保团队的纯洁，塑造健康向上的氛围。
20年清明节，的族人准备了一场较有规模的祭祖活动，这对非常注重传统的xx人来说是一件大事。本来这天已安排好了休息，准备与亲属们一起回乡扫墓。但在出发的前一天，网点一位同事因有两个亲戚特意从远方回来，也安排在这天扫墓，于是抱着试试看的心理来与商量。没想到她居然一口答应，把自己早已计划好了的日子让给了同事。员工实现了心愿，而却令亲人不悦。
对于沿北路分理处的员工来说，黄主任不仅是她们心中的一位英雄，更是她们的好姐妹。她细心、无微不致地关怀网点每一个员工。206年10月，分理处一位谭姓离异女职员因患亢病入院动手术。该员工手术前，每天最少打两次电话安慰，鼓励她积极治疗，勇敢面对手术。术后，又主动与该员工家人联系，询问手术后情况，并于第二天下班后赶到医院看望，令这名员工感动得热泪盈眶。
一滴水珠虽小，却可以折出太阳的光辉；一颗石子虽微，却能铺筑坚实平稳的大道。忠实履行着一名中行员工的职业守，以临危不惧、大智大勇的英雄（！）气慨，爱行敬业、忠于职守的高尚品格，立足本职、努力拼搏的敬业精神，成为中行系统的一面旗帜。
